پشتیبانی فنی و امنیتی سایتهای وردپرس
خدمات پشتیبانی و نگهداری سایت وردپرس؛ خیالی راحت، سایتی پرسرعت
اگر سایت وردپرسی شما کند شده، خطا میدهد، بروزرسانیها ریسک خراب شدن دارند یا نگران امنیت و هک هستید، همیار سایت کنار شماست تا نگهداری سایت وردپرس را بهشکل منظم، مستند و قابل اندازهگیری انجام دهد.
پشتیبانی ما فقط “رفع مشکل” نیست؛ یک برنامهی نگهداری حرفهای است که شامل امنیت، بکاپ، بروزرسانی امن، پایش پایداری، بهینهسازی سرعت و سئو تکنیکال میشود—تا سایت شما همیشه آمادهی فروش/درخواست/تماس باشد.
داشتن یک سایت وردپرسی مثل داشتن یک خودروی لوکس است؛ بدون سرویسدهی منظم، تعویض روغن و چکاپ فنی، حتی بهترین ماشینها هم در وسط جاده شما را جا میگذارند. پشتیبانی سایت وردپرس یعنی اینکه شما با خیال راحت روی فروش و بازاریابی تمرکز کنید، در حالی که تیم فنی ما مراقب است تا سایت شما کند نشود، ویروسی نگردد و حتی یک لحظه از دسترس خارج نشود.
چرا پشتیبانی سایت وردپرس ضروری است؟
زمانی که از ضرورت پشتیبانی صحبت میکنیم، منظورمان فراتر از چند کلیک ساده برای بهروزرسانی است. از آنجایی که وردپرس محبوبترین سیستم مدیریت محتوا در جهان است، همواره هدف جذابی برای هکرها و رباتهای مخرب به شمار میرود. یک تیم پشتیبانی متخصص، مانند یک نگهبان هوشیار عمل میکند که تنها به آپدیت کردن اکتفا نمیکند، بلکه با رصد مداوم حفرههای امنیتی و ناسازگاریهای احتمالی بین قالب و نسخه جدید افزونهها، جلوی نفوذ بدافزارها را میگیرد و امنیت اطلاعات کاربران و اعتبار سایت شما را تضمین میکند.
علاوه بر بحث امنیت، پایداری و سرعت سایت مستقیماً بر درآمد شما تأثیر میگذارد. گاهی یک تداخل کوچک میان دو افزونه یا تغییر در نسخه PHP هاست میتواند باعث کندی شدید سایت یا حتی نمایش صفحه سفید مرگ شود که نتیجهاش فراری دادن مشتریان است. پشتیبانی فنی تضمین میکند که سایت شما همیشه در بهینهترین حالت ممکن کار کند، خطاهای ناگهانی بلافاصله رفع شوند و تجربهای روان و بدون قطعی برای بازدیدکنندگان رقم بخورد تا هیچ فرصت فروشی را به خاطر مشکلات فنی از دست ندهید.
در نهایت، مهمترین دستاورد داشتن پشتیبانی، خریدن زمان و تمرکز برای خودتان است. مدیریت فنی یک سایت وردپرسی چالشهای غیرقابل پیشبینی زیادی دارد و اگر قرار باشد شما به عنوان صاحب کسبوکار شخصاً درگیر رفع ارورها و تنظیمات پیچیده فنی شوید، از وظیفه اصلی خود که بازاریابی و رشد تجارت است باز میمانید. سپردن این مسئولیت به متخصصان، در واقع نوعی سرمایهگذاری است که خیال شما را از بابت “فنیبازیهای” سایت راحت میکند تا تمام انرژی خود را صرف توسعه برند و افزایش فروش کنید
با پشتیبانی اصولی، شما این مزیتها را به دست خواهید آورد:
کاهش ریسک هک
گزارش ماهانه
رسیدگی سریع به خطاها
بهبود Core Web Vitals
خدمات پشتیبانی سایت وردپرس در همیار سایت
در پکیجهای پشتیبانی همیار سایت، ما تمام نیازهای فنی شما را پوشش میدهیم تا شما نیاز به استخدام یک کارمند فنی تماموقت نداشته باشید.
بروزرسانی وردپرس (Core / Theme / Plugins)
بررسی سازگاری نسخهها قبل از آپدیت
بکاپ کامل قبل از تغییرات (فایل + دیتابیس)
بروزرسانی کنترلشده + تست بعد از آپدیت
رفع تداخلات رایج (خصوصاً در سایتهای المنتوری و فروشگاهی)
امنیت و ضد هک وردپرس
سختسازی ورود (محدودسازی تلاش ورود، 2FA در صورت نیاز)
بررسی کاربران مشکوک، دسترسیها و سطح نقشها
اسکن بدافزار و پاکسازی در صورت آلودگی
اقدامات ضد اسپم (فرمها، کامنتها، ثبتنامها)
بستن مسیرهای نفوذ رایج و امنسازی تنظیمات کلیدی
بکاپگیری و امکان بازگردانی سریع
تنظیم سیاست بکاپ: روزانه/هفتگی بر اساس پلن
نگهداری نسخههای بکاپ به مدت [X روز/هفته]
تست دورهای صحت بکاپ (در حد نیاز پلن)
بازگردانی سایت در سناریوهای اضطراری
پایش پایداری و رسیدگی به خطاها
مانیتورینگ آپتایم (Uptime) و آلارم در اختلالها
بررسی لاگها برای خطاهای بحرانی
رفع مشکلاتی مثل:
سایت بالا نمیآید / صفحه سفید
خطای 500 / 503 / 404 غیرعادی
مشکل ورود به مدیریت
اختلال ارسال ایمیلهای سایت
مشکلات فرمها و ثبت سفارش (ووکامرس)
افزایش سرعت وردپرس و Core Web Vitals
بهینهسازی کش (Cache) و تنظیمات عملکرد
بهینهسازی تصاویر (فشردهسازی، WebP، Lazy Load)
بهینهسازی CSS/JS (ترتیب بارگذاری، حذف موارد اضافی در حد مجاز)
بهینهسازی فونتها و منابع خارجی
سبکسازی دیتابیس (در حد امن و استاندارد)
ارائه گزارش «قبل/بعد» در صورت امکان و نیاز پروژه
سئو تکنیکال (Technical SEO)
بررسی و رفع خطاهای Search Console (Coverage، Indexing، Core Web Vitals)
بررسی سایتمپ، robots.txt، canonical، ریدایرکتها
بهینهسازی ساختار لینکها و جلوگیری از صفحات تکراری
پیادهسازی/اصلاح اسکیماهای ضروری (در حد پلن و نیاز سایت)
پشتیبانی برای چه سایتهایی مناسب است؟
سایتهای شرکتی/خدماتی که فرمها و تماسها برایشان حیاتی است
فروشگاههای ووکامرس که سفارش، پرداخت و موجودی نقطه حساس است
سایتهایی که با المنتور ساخته شدهاند و با تداخل افزونهها درگیرند
کسبوکارهایی که تیم فنی ثابت ندارند و نیاز به پشتیبانی ماهانه وردپرس دارند
سایتهایی که رشد کردهاند و باید سرعت، امنیت و سئو تکنیکال را جدی بگیرند
تعرفه و پلنهای پشتیبانی سایت
قیمت و سطح خدمات به این موارد وابسته است: نوع سایت (شرکتی/فروشگاهی)، تعداد افزونهها، میزان ترافیک، حساسیت کسبوکار، سطح SLA، و نیازهای امنیت/سرعت.
اگر بین پلنها شک دارید، با یک ارزیابی اولیه کوتاه، مناسبترین پلن را پیشنهاد میدهیم.
- پشتیبانی فنی پایه و عمومی
- عیب یابی سرور پایه (موارد رایج)
- گواهینامه SSL دائمی
- بکاپ ابری هفتگی
- نگهداری نسخههای بکاپ 7 روز
- بازیابی از بکاپ (Restore) محدود (در ساعات اداری)
- آپدیت وردپرس/قالب/افزونه هفتگی
- تست بعد از آپدیت پایه (صفحات کلیدی)
- امنیت پایه
- اسکن بدافزار ماهانه
- افزایش سرعت سایت بهینهسازی پایه
- بهینهسازی دیتابیس ماهانه
- مانیتورینگ آپتایم
- گزارش ماهانه وضعیت
- پشتیبانی ووکامرس
- زمان پاسخگویی تا ۸ ساعت کاری
- کانال پشتیبانی تیکت
چرا هر مدیر هوشمندی به خدمات پشتیبانی سایت نیاز دارد؟
شاید بپرسید «چرا باید ماهانه هزینه کنم وقتی سایتم الان سالم است؟» پاسخ ساده است: هزینه پیشگیری همیشه کمتر از درمان است.
رقبای شما (لینکهای صفحه اول گوگل) همگی تیم فنی دارند. خدمات پشتیبانی وردپرس همیار سایت شامل موارد حیاتی زیر است که بقای بیزینس آنلاین شما را تضمین میکند:
امنیت آهنین: روزانه هزاران سایت وردپرسی به دلیل افزونههای نال شده یا حفرههای امنیتی هک میشوند. ما با نصب فایروالهای پیشرفته و اسکن روزانه، سپری غیرقابل نفوذ دور سایت شما میکشیم.
سرعت موشکی: کاربران (و گوگل) از سایتهای کند متنفرند. ما با بهینهسازی دیتابیس، فشردهسازی تصاویر و تنظیمات حرفهای کش، سرعت لود سایت شما را به زیر ۳ ثانیه میرسانیم.
آپدیتهای بدون استرس: آپدیت کردن وردپرس و افزونهها همیشه ترسناک است چون ممکن است سایت بهم بریزد. ما قبل از هر آپدیت، نسخه پشتیبان میگیریم و تغییرات را چک میکنیم تا آب از آب تکان نخورد
تفاوت پشتیبان فنی با ادمین سایت چیست؟
بسیاری از افراد تصور میکنند که پشتیبان فنی و ادمین سایت یک نفر هستند، اما در واقعیت، این دو جایگاه تفاوتهای بنیادی در تخصص و وظایف دارند؛ درست مثل تفاوت بین یک “مکانیک خودرو” و یک “راننده حرفهای”. پشتیبان فنی مسئول سلامت زیرساخت، امنیت و “زنده ماندن” سایت است. او با کدهای برنامه نویسی، دیتابیس، سرور و خطاهای پیچیده سروکار دارد. در مقابل، ادمین سایت کسی است که “پشت فرمان” مینشیند و مدیریت محتوا و ارتباط با کاربران را بر عهده دارد. ادمین از ابزارهایی که پشتیبان آماده کرده استفاده میکند تا سایت را زنده و پویا نگه دارد، بدون اینکه لزوماً بداند در پشت صحنه کدها چه اتفاقی میافتد.
وظیفه اصلی پشتیبان فنی (Technical Support)، پیشگیری و درمان است. او کسی است که وقتی سایت با خطای ۵۰۰ مواجه میشود، سرعت بارگذاری افت میکند، یا افزونهای با قالب تداخل پیدا میکند، وارد عمل میشود. دانش او فنی و تخصصی است (شامل PHP، CSS، و مدیریت سرور) و تمرکزش بر این است که سایت هک نشود، بکآپها منظم گرفته شوند و هسته وردپرس سالم بماند. پشتیبان فنی معمولاً کاری به اینکه شما چه محصولی میفروشید یا چه مقالهای منتشر میکنید ندارد، بلکه دغدغهاش این است که بستری که این محتوا روی آن قرار میگیرد، بدون ایراد کار کند.
در سوی دیگر، ادمین سایت (Site Admin) مسئولیت عملیاتی و روزمره را بر عهده دارد. کار ادمین بارگذاری محصولات، نوشتن و انتشار مقالات، پاسخگویی به دیدگاههای کاربران، و مدیریت سفارشها است. ادمین نیاز به دانش عمیق کدنویسی ندارد، بلکه باید کار با پیشخوان وردپرس، فتوشاپ یا ابزارهای تولید محتوا را به خوبی بلد باشد. اگر سایت را مانند یک فروشگاه فیزیکی در نظر بگیریم، ادمین همان فروشنده و چیدمانکننده ویترین است که مستقیماً با مشتری و کالا در ارتباط است و وظیفه دارد ظاهر سایت را جذاب و بهروز نگه دارد.
در نهایت، موفقیت یک کسبوکار آنلاین به همکاری این دو نقش وابسته است. بدون یک پشتیبان فنی قدرتمند، ادمین ممکن است با سایتی روبرو شود که مدام قطع میشود یا کند است و عملاً نمیتواند روی آن کار کند. و بدون یک ادمین فعال، بهترین و امنترین سایت دنیا هم تبدیل به یک شهر ارواح میشود که محتوای جدیدی ندارد. بنابراین، پشتیبان فنی “بستر” را آماده و امن میکند تا ادمین بتواند در آن بستر، “کسبوکار” را رشد دهد و با مخاطبان تعامل داشته باشد
مشاوره تلفنی
ما هنر خلاقیت را با قدرت تکنولوژی آمیختهایم تا رشد دیجیتال شما تضمین شود.
ما تجربه پشتیبانی صدها سایت وردپرسی را داریم؛ شاید جواب سوالتان مسیرتان را روشنتر کند.
سوالات متداول
در این بخش، پاسخ سؤالاتی را میبینید که معمولاً ذهن اکثر مشتریان ما را درگیر میکند. شاید پاسخ سؤال شما هم همینجا باشد.
اگر سایتم ویروسی یا هک شده باشد، آن را پاکسازی میکنید؟
بله، در ابتدای همکاری سایت شما کامل بررسی میشود. اگر سایت ویروسی باشد، در پلنهای حرفهای پاکسازی به صورت رایگان انجام میشود و در پلنهای پایه با هزینه جزئی انجام خواهد شد.