صفحهٔ اصلی فروشگاه، پرترددترین صفحهٔ سایت است و در بیشتر موارد، بدترین صفحهٔ سایت هم هست. دلیلش ساده است: هر کسی که وارد پروژه می‌شود، نظری دربارهٔ صفحهٔ اصلی دارد و همهٔ نظرها هم روی هم انبار می‌شوند. نتیجه، صفحه‌ای می‌شود که همه‌چیز دارد و هیچ‌چیز را درست انجام نمی‌دهد.
این مقاله، صفحهٔ اصلی را مثل یک زنجیرهٔ تصمیم می‌بیند: مشتری وارد می‌شود، مسیر خودش را پیدا می‌کند، به دسته یا محصول می‌رسد و ادامه می‌دهد. هر بخش صفحه باید یکی از این گام‌ها را آسان‌تر کند؛ اگر نکند، حذفش بهتر از نگه داشتنش است.
خلاصهٔ یک‌خطی: صفحهٔ اصلی قرار نیست همهٔ فروشگاه را نشان دهد؛ باید در سه ثانیه بگوید «اینجا چه می‌فروشند»، در پنج ثانیه «چرا به این فروشگاه اعتماد کنم» و در ده ثانیه «از کجا شروع کنم».
صفحهٔ اصلی فروشگاه چه کاری باید بکند؟
سه وظیفهٔ اصلی وجود دارد و ترتیبشان مهم است. وظیفهٔ اول، جهت‌دهی است: مشتری باید بلافاصله بفهمد این فروشگاه چه دسته‌ای دارد. وظیفهٔ دوم، اعتمادسازی است: باید نشانه‌هایی ببیند که خرید را امن می‌کند. وظیفهٔ سوم، هدایت به اقدام است: باید یک مسیر روشن به دسته یا محصول پرفروش داشته باشد.
سه وظیفه‌ای که صفحهٔ اصلی ندارد: توضیح کامل محصولات، نمایش همهٔ دسته‌ها و پاسخ به همهٔ سؤال‌ها. این کارها به صفحات دیگر تعلق دارند. صفحهٔ اصلی، تابلوی راهنماست، نه دانشنامه.
| وظیفه | بخش مسئول | سنجهٔ موفقیت |
|---|---|---|
| جهت‌دهی | بنر و دسته‌بندی | نرخ کلیک به دسته |
| اعتمادسازی | نوار اعتماد و فوتر | نرخ خروج پایین |
| هدایت به اقدام | محصولات پرفروش | نرخ ورود به صفحهٔ محصول |
| کشف علاقه | پیشنهاد ویژه | عمق بازدید |
| برندسازی | محتوای معرفی | بازگشت مستقیم |
پنج ثانیهٔ اول: مشتری چه می‌پرسد؟
مشتری در چند ثانیهٔ اول سه سؤال می‌پرسد و اگر پاسخ نگیرد، برمی‌گردد. سؤال اول: «اینجا چه می‌فروشید؟» سؤال دوم: «قیمت‌ها منطقی است؟» سؤال سوم: «اگر خریدم، سالم می‌رسد؟»
هر سؤال، یک بخش مشخص را در صفحه می‌طلبد. سؤال اول با تیتر و دسته‌بندی پاسخ می‌گیرد. سؤال دوم با نمایش قیمت در کارت محصول. سؤال سوم با نوار اعتماد و سیاست بازگشت.
اشتباه رایج، پاسخ دادن به سؤال چهارم قبل از سه سؤال اول است. مثلاً توضیح تاریخ تأسیس شرکت در بالای صفحه، در حالی که مشتری هنوز نمی‌داند اینجا چه می‌فروشند. ترتیب پاسخ‌ها، مهم‌تر از کیفیت هر پاسخ است.
مثال: دو نسخه از بخش بالای یک صفحهٔ اصلی تست شد. نسخهٔ اول با تیتر «به فروشگاه ما خوش آمدید» و نسخهٔ دوم با تیتر «لوازم آشپزخانهٔ حرفه‌ای برای آشپزخانهٔ کوچک». نسخهٔ دوم نرخ کلیک به دستهٔ محصول بالاتری داشت، چون همان جملهٔ اول، دو سؤال از سه سؤال مشتری را پاسخ می‌داد.
هدر: جایی که ناوبری ساخته می‌شود
هدر، پرکاربردترین بخش سایت است و بیشترین اثر را روی تجربه دارد. چهار عنصر باید در آن باشد: لوگو، جست‌وجو، سبد خرید و منوی دسته‌ها. ترتیب و اندازهٔ این چهار عنصر، تجربهٔ کل سایت را تعیین می‌کند.
جست‌وجو را بزرگ و در دسترس نگه دارید، چون بخش بزرگی از مشتریان فروشگاه‌ها دقیقاً می‌دانند چه می‌خواهند. سبد خرید باید همیشه دیده شود و تعداد اقلام را نشان دهد. منو نباید بیش از حد شلوغ باشد؛ هفت تا ده دستهٔ اصلی، سقف معقولی است.
| عنصر | جای پیشنهادی | خطای رایج |
|---|---|---|
| لوگو | سمت راست، لینک به صفحهٔ اصلی | لوگوی بزرگ که فضا می‌گیرد |
| جست‌وجو | وسط یا کنار لوگو، همیشه دیده شود | آیکون کوچک بدون متن راهنما |
| سبد خرید | سمت چپ، با تعداد اقلام | پنهان شدن در موبایل |
| منوی دسته‌ها | زیر هدر یا داخل منوی همبرگری | منوی چندسطحی پیچیده |
| ورود و حساب | کنار سبد | اجبار به ثبت‌نام قبل از خرید |
یک قاعدهٔ ساده برای منو: اگر مشتری نمی‌تواند از روی نام دسته حدس بزند داخلش چیست، نام دسته بد است. اسم‌های خلاقانه در منو، همیشه به ضرر ناوبری تمام می‌شوند.
در موبایل، هدر باید در کمترین ارتفاع ممکن کار کند. لوگو کوچک‌تر، جست‌وجو به آیکون و منو به دکمهٔ بازشو تبدیل می‌شود. اگر هدر در موبایل بیش از یک‌سوم صفحهٔ اول را بگیرد، مشتری قبل از دیدن محتوا باید اسکرول کند و همین، نرخ خروج را بالا می‌برد.
یک تست ساده برای هدر: صفحه را باز کنید و چشم را ببندید، بعد باز کنید. اگر در نگاه اول نتوانستید بگویید این سایت چه می‌فروشد و از کجا باید شروع کنید، هدر کارش را انجام نداده است.
بنر اصلی: پیام، نه تصویر
بنر اصلی، گران‌ترین فضای صفحه است و بیشترین سوءاستفاده از آن می‌شود. بنر خوب سه ویژگی دارد: یک پیام، یک اقدام و یک تصویر مرتبط. بنر بد، اسلایدری است که پنج پیام بی‌ربط را با فاصلهٔ چند ثانیه نشان می‌دهد.
اسلایدر را جدی نگیرید. بیشتر کاربران فقط اسلاید اول را می‌بینند و بقیه را هرگز نمی‌بینند. اگر پنج پیام دارید، یکی را انتخاب کنید یا به‌جای اسلایدر، پنج بلوک ثابت در کنار هم بگذارید تا همه دیده شوند.
| نوع بنر | مناسب برای | ریسک |
|---|---|---|
| بنر تک‌پیام | معرفی دستهٔ اصلی | کم |
| اسلایدر چند اسلاید | کمپین‌های موقت | دیده نشدن اسلایدهای بعدی |
| بنر تقسیم‌شده | دو دستهٔ مهم | شلوغی در موبایل |
| بنر ویدئویی | برند با محتوای بصری قوی | کندی بارگذاری |
| بنر بدون تصویر | فروشگاه با تمرکز بر قیمت | کم‌اثر بودن در جذب |
متن دکمهٔ بنر را مشخص بنویسید. «بیشتر بدانید» هیچ نمی‌گوید؛ «مشاهدهٔ دستهٔ پرفروش» مسیر را روشن می‌کند. همین تغییر کوچک، نرخ کلیک را جابه‌جا می‌کند.
نوار اعتماد: سه وعده‌ای که خرید را آسان می‌کند
نوار اعتماد، ردیفی از سه تا چهار وعدهٔ کوتاه است که زیر هدر یا زیر بنر قرار می‌گیرد. کارش این است که ترس‌های اصلی مشتری را قبل از رسیدن به صفحهٔ محصول کم کند.
سه وعدهٔ مؤثر: شرایط ارسال، امکان بازگشت کالا و روش پرداخت امن. هر وعده باید کوتاه و قابل بررسی باشد. نوشتن «بهترین کیفیت» در این نوار، هیچ ترسی را کم نمی‌کند.
| وعده | متن مؤثر | متن بی‌اثر |
|---|---|---|
| ارسال | ارسال به سراسر کشور در بازهٔ اعلامی | ارسال سریع |
| بازگشت | امکان بازگشت تا هفت روز | رضایت تضمینی |
| پرداخت | پرداخت امن از طریق درگاه بانکی | پرداخت مطمئن |
| پشتیبانی | پاسخ‌گویی در ساعات کاری | پشتیبانی بیست‌وچهارساعته (اگر نیست) |
نکتهٔ مهم: هر وعده‌ای که در این نوار می‌نویسید، باید در عمل اجرا شود. نوار اعتماد، پرریسک‌ترین بخش صفحه از نظر تعهد است، چون مشتری آن را به‌عنوان قرارداد می‌خواند.
دسته‌بندی‌ها: مهم‌ترین بخش صفحه
اگر فقط یک بخش از صفحهٔ اصلی را بتوانید بهینه کنید، آن بخش دسته‌بندی است. بیشتر مشتریان از دسته شروع می‌کنند، نه از محصول خاص. دسته‌بندی خوب، سه ویژگی دارد: تعداد محدود، نام روشن و تصویر مرتبط.
تعداد دسته‌های صفحهٔ اصلی را بین شش تا دوازده نگه دارید. بیشتر از این، انتخاب را سخت می‌کند. اگر دسته‌های زیادی دارید، پنج دستهٔ اصلی را نمایش دهید و بقیه را در منو بگذارید.
| سبک چیدمان | مزیت | مناسب چه فروشگاهی |
|---|---|---|
| شبکهٔ تصویری | جذابیت بصری بالا | فروشگاه با کالای بصری |
| فهرست متنی | سرعت و سادگی | فروشگاه با دسته‌های زیاد |
| ترکیبی | تعادل تصویر و سرعت | اکثر فروشگاه‌ها |
| آیکون و برچسب | فشرده و سریع | فروشگاه با کالای کوچک |
در انتخاب تصویر دسته، از عکس واقعی محصولات همان دسته استفاده کنید، نه عکس عمومی. مشتری از تصویر دسته، انتظار سطح قیمت و سبک کالا را حدس می‌زند؛ تصویر نامناسب، انتظار غلط می‌سازد.
پیشنهاد ویژه و کمپین‌های موقت
بخش پیشنهاد ویژه، برای ایجاد فوریت است، نه برای فروش همه‌چیز. اگر این بخش همیشه پر باشد، مشتری به آن عادت می‌کند و اثرش از بین می‌رود. بهترین حالت این است که این بخش در بازه‌های مشخص فعال شود.
سه شکل مؤثر وجود دارد: تخفیف محدود روی چند کالای مشخص، ارسال رایگان بالای سقف خرید و بستهٔ ترکیبی. شکل دوم معمولاً کم‌هزینه‌ترین است، چون ارزش سبد را بالا می‌برد بدون اینکه قیمت تک‌کالا را بشکند.
هشدار: شمارش معکوس جعلی و «فقط امروز» تکراری، اعتماد را از بین می‌برد. اگر مهلت را اعلام می‌کنید، واقعاً اعمالش کنید. مشتری‌ای که مهلت تمام‌شده را دوباره می‌بیند، دیگر باور نمی‌کند.
پیشنهاد ویژه را با یک تصویر و یک جمله معرفی کنید، نه با انبوهی از برچسب تخفیف. شلوغی بصری در این بخش، اثر فوریت را خنثی می‌کند.
محصولات پرفروش و تازه
دو ردیف محصول، بیشترین اثر را روی صفحهٔ اصلی دارند: پرفروش‌ها و تازه‌ها. اولی اعتماد می‌سازد، چون نشان می‌دهد دیگران خرید کرده‌اند. دومی کنجکاوی می‌سازد و به مشتری تکراری دلیل بازگشت می‌دهد.
در کارت محصول، چهار عنصر باید باشد: تصویر واضح، نام دقیق، قیمت و وضعیت موجودی. دکمهٔ افزودن به سبد مفید است، اما اگر موجودی نامشخص باشد، همین دکمه به شکایت تبدیل می‌شود.
| ردیف | هدف | تعداد پیشنهادی |
|---|---|---|
| پرفروش‌ها | اعتماد و انتخاب سریع | چهار تا هشت کالا |
| تازه‌ها | کنجکاوی و بازگشت | چهار تا هشت کالا |
| پیشنهاد ویژه | ایجاد فوریت | سه تا شش کالا |
| دستهٔ منتخب | معرفی یک دستهٔ سودآور | یک بلوک |
در برچسب «پرفروش» صادق باشید. اگر بر اساس فروش واقعی انتخاب نمی‌کنید، اسمش را عوض کنید. «انتخاب سردبیر» یا «پیشنهاد ما» دروغ نیست، اما «پرفروش» بدون داده، ریسک اعتباری دارد.
محتوای معرفی برند و اعتماد بلندمدت
بخش کوتاهی دربارهٔ فروشگاه، به مشتری می‌گوید پشت این سایت چه کسی است. این بخش برای فروشگاه‌های کوچک اهمیت بیشتری دارد، چون تمایز اصلی‌شان همین است.
سه جملهٔ مؤثر در این بخش: چه کاری انجام می‌دهید، برای چه کسی و چه چیزی شما را متفاوت می‌کند. از تاریخ تأسیس و تعداد مشتری بدون مدرک پرهیز کنید. یک عکس واقعی از تیم یا انبار، بیشتر از یک صفحه متن اعتماد می‌سازد.
لینک به صفحهٔ «دربارهٔ ما» را در همین بخش بگذارید. مشتری‌ای که به این لینک کلیک می‌کند، در مرحلهٔ بررسی جدی است و باید صفحه‌ای کامل و صادق ببیند. برای ساختار این صفحه، نکات مهم در طراحی صفحهٔ دربارهٔ ما را ببینید.
نظرات مشتری: فقط واقعی
نظرات، قوی‌ترین ابزار اعتماد در صفحهٔ اصلی هستند و در عین حال، پرریسک‌ترین. نظر ساختگی، در بلندمدت به اعتبار برند آسیب می‌زند و در برخی موارد مسئولیت قانونی دارد.
اگر نظر واقعی ندارید، این بخش را تا زمان داشتن نظر واقعی نمایش ندهید. جای خالی، بهتر از نظر جعلی است. بعد از اولین سفارش‌ها، نظر بگیرید، اجازهٔ انتشار بگیرید و همان را با نام کوچک منتشر کنید.
سه نظر با جزئیات، بیشتر از بیست نظر کوتاه اثر دارد. نظر مؤثر می‌گوید مشتری چه چیزی خریده، چه انتظاری داشته و چه تجربه‌ای داشته است. همین جزئیات است که باورپذیری می‌سازد.
خبرنامه و جذب مخاطب
بخش عضویت در خبرنامه، یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است. مشتری‌ای که ایمیل یا شمارهٔ خود را می‌دهد، از مخاطب پلتفرم به مخاطب شما تبدیل می‌شود.
برای اینکه کسی عضو شود، باید مزیت روشنی ببیند: اطلاع زودتر از تخفیف‌ها، راهنمای خرید یا مطلع شدن از ورود کالای تازه. فرم نباید بیش از دو فیلد داشته باشد و باید در همان صفحه پیام تأیید نشان دهد.
هرگز مخاطب را بدون رضایت به فهرست اضافه نکنید. خرید فهرست ایمیل یا شماره، هم غیرقانونی است و هم بی‌فایده، چون نرخ تعامل را پایین می‌آورد و ارسال‌های بعدی را به پوشهٔ هرزنامه می‌فرستد.
یک اشتباه رایج در این بخش: گذاشتن تخفیف به‌عنوان انگیزهٔ اصلی عضویت. تخفیف، مخاطبی جذب می‌کند که فقط منتظر تخفیف است و ارزش عمر پایینی دارد. اگر راهنمای خرید یا اطلاع از ورود کالای تازه را انگیزه کنید، مخاطب دقیق‌تری جذب می‌شود.
فرم را در دو نقطه بگذارید: یکی در انتهای صفحه و یکی در صفحهٔ محصول یا مقاله. مخاطبی که یک مقالهٔ کامل خوانده، آمادگی بیشتری برای عضویت دارد تا کسی که فقط وارد صفحهٔ اصلی شده است.
فوتر: جایی که اعتماد نهایی ساخته می‌شود
فوتر، کم‌بازدیدترین و در عین حال مهم‌ترین بخش برای اعتماد است. مشتری جدی، فوتر را می‌خواند تا ببیند فروشگاه اطلاعات تماس و قوانین دارد یا نه.
| بخش فوتر | محتوا | چرا مهم است |
|---|---|---|
| دربارهٔ فروشگاه | معرفی کوتاه و لینک | شناسایی مالک |
| خدمات مشتریان | ارسال، بازگشت، پیگیری | رفع تردید پیش از خرید |
| تماس | نشانی، تلفن ثابت، ایمیل | امکان پیگیری واقعی |
| قوانین | شرایط استفاده و حریم خصوصی | شفافیت حقوقی |
| نمادها | نماد اعتماد و درگاه | اعتماد نهایی |
شمارهٔ ثابت را در فوتر بگذارید، حتی اگر پاسخ‌دهی عمدتاً در پیام‌رسان باشد. شمارهٔ ثابت، نشانهٔ رسمی بودن است و در ارزیابی اعتماد مشتری اثر دارد.
موبایل: چیدمان دوباره، نه کوچک‌سازی
بیشتر بازدید فروشگاه‌ها از موبایل است، اما بیشتر صفحه‌های اصلی برای دسکتاپ طراحی می‌شوند و بعد فشرده می‌شوند. نتیجه، صفحه‌ای است که روی موبایل خوانده نمی‌شود.
سه تفاوت اصلی وجود دارد. اول، منو باید به همبرگری تبدیل شود و دسته‌های اصلی در همان منو باقی بمانند. دوم، بنر باید تک‌ستونه شود و متن آن بزرگ‌تر. سوم، نوار اعتماد باید به دو یا سه آیتم کوتاه محدود شود.
| بخش | در دسکتاپ | در موبایل |
|---|---|---|
| منو | نوار افقی کامل | منوی بازشو با دسته‌های اصلی |
| بنر | افقی با متن کنار تصویر | عمودی با متن بالای تصویر |
| دسته‌ها | شبکهٔ چهارستونه | دوستونه یا فهرست افقی |
| محصولات | چهار کارت در ردیف | دو کارت در ردیف |
| جست‌وجو | نوار باز | آیکون با باز شدن تمام‌صفحه |
یک تست ساده: صفحه را روی موبایل باز کنید و با یک دست، در حالی که ایستاده‌اید، سعی کنید یک محصول بخرید. هر جای این مسیر که نیاز به زوم یا دقت زیاد داشت، مشکل طراحی است.
سرعت و تصاویر صفحهٔ اصلی
صفحهٔ اصلی معمولاً سنگین‌ترین صفحهٔ سایت است، چون بیشترین تصویر را دارد. هر تصویر اضافه، هم سرعت را کم می‌کند و هم تمرکز بصری را می‌شکند.
سه اقدام سریع: فشرده‌سازی تصاویر و استفاده از فرمت مدرن، بارگذاری تنبل برای بخش‌های پایین صفحه، و حذف اسلایدرها و انیمیشن‌های غیرضروری. این سه، معمولاً بیشترین اثر را با کمترین هزینه دارند.
تصاویر را با نام توصیفی ذخیره کنید و متن جایگزین واقعی بنویسید. این کار کوچک، هم به دسترس‌پذیری کمک می‌کند و هم شانس حضور در نتایج تصویری را بالا می‌برد؛ جزئیات در سئوی تصاویر آمده است.
کارت محصول: واحد سازندهٔ صفحه
همهٔ بخش‌های صفحهٔ اصلی، از کارت محصول ساخته می‌شوند. اگر کارت محصول ضعیف باشد، هر بخش دیگر هم ضعیف می‌شود. کارت خوب، در کوچک‌ترین فضای ممکن، چهار اطلاعات لازم را می‌دهد.
تصویر باید نسبت ثابت داشته باشد تا شبکه به‌هم نریزد. نام محصول باید در دو خط قابل خواندن باشد، نه بیشتر. قیمت باید واضح و به‌روز باشد. وضعیت موجودی باید صادقانه نمایش داده شود.
| عنصر کارت | استاندارد | خطای رایج |
|---|---|---|
| تصویر | نسبت ثابت و پس‌زمینهٔ روشن | نسبت‌های متفاوت در یک ردیف |
| نام | حداکثر دو خط | نام بسیار بلند و بریده |
| قیمت | درشت و بدون ابهام | قیمت مخفی با عبارت «تماس بگیرید» |
| موجودی | وضعیت روشن | کالای ناموجود بدون علامت |
| دکمه | یک اقدام اصلی | چند دکمهٔ رقیب در یک کارت |
یک قاعدهٔ بصری: در هر ردیف، فقط یک کارت باید برجسته باشد. اگر همه برجسته باشند، هیچ‌کدام دیده نمی‌شود. برجسته‌سازی را با تصویر بهتر یا برچسب کوچک انجام دهید، نه با رنگ‌های متفاوت در هر کارت.
در موبایل، کارت‌ها را دو ستونه نگه دارید. یک ستون، اسکرول را طولانی می‌کند و سه ستون، متن را ناخوانا. دو ستون، تعادل مناسبی بین دیدن و خواندن است.
بلوک‌های محتوایی و بنرهای ثانویه
بین ردیف‌های محصول، فضای تنفس لازم است. بلوک محتوایی کوتاه، این فضا را پر می‌کند و به مشتری کمک می‌کند تصمیم بگیرد. دو نوع بلوک بیشترین اثر را دارد: راهنمای انتخاب و مقایسهٔ دو گزینه.
راهنمای انتخاب، به مشتری تازه کمک می‌کند بفهمد کدام دسته برایش مناسب است. مقایسه، به مشتری مردد کمک می‌کند بین دو گزینه تصمیم بگیرد. هر دو، لینک داخلی ارزشمندی می‌سازند و مسیر رسیدن به محصول را کوتاه می‌کنند.
بنر ثانویه را برای دسته‌ای بگذارید که حاشیهٔ سود بالاتری دارد یا موجودی بیشتری دارد. صفحهٔ اصلی، ابزار مدیریت موجودی هم هست؛ اگر دسته‌ای کالای راکد دارد، جای درستش همین بلوک است.
نکته: هر بلوک اضافه، یک تصمیم اضافه برای مشتری است. قبل از افزودن بلوک جدید، بپرسید کدام بلوک فعلی را می‌شود حذف کرد. صفحهٔ اصلی، مسئلهٔ جمع کردن نیست؛ مسئلهٔ انتخاب کردن است.
طول صفحه را کنترل کنید. صفحهٔ اصلی طولانی، در موبایل به اسکرول بی‌پایان تبدیل می‌شود. یک معیار عملی: اگر بخشی در سه اسکرول اول موبایل دیده نمی‌شود، احتمال دیده شدنش کم است و باید جای آن را در صفحه بازبینی کنید.
سنجه‌های صفحهٔ اصلی
بدون سنجه، بحث دربارهٔ صفحهٔ اصلی به سلیقه تبدیل می‌شود. چهار عدد کافی است تا تصمیم‌ها از حدس جدا شوند.
| سنجه | معنا | اگر ضعیف بود |
|---|---|---|
| نرخ کلیک به دسته | قدرت جهت‌دهی | اصلاح بنر و نام دسته‌ها |
| عمق بازدید | تعداد صفحات دیده‌شده | افزودن لینک داخلی مرتبط |
| نرخ خروج | ترک صفحه بدون اقدام | بررسی سرعت و پیام اول |
| نرخ تبدیل صفحه | سهم صفحه از سفارش‌ها | بازبینی مسیر تا محصول |
این اعداد را ماهانه ثبت کنید و تغییرات را با تغییرات صفحه مقایسه کنید. مقایسهٔ صفحهٔ اصلی با خودش در ماه‌های متوالی، معتبرتر از مقایسه با فروشگاه‌های دیگر است.
اشتباه‌های رایج در صفحهٔ اصلی فروشگاه
این هشت اشتباه، بیشترین اثر منفی را دارند و هر کدام اصلاح روشنی دارند.
| اشتباه | پیامد | اصلاح |
|---|---|---|
| اسلایدر پنج‌اسلایدی | دیده نشدن پیام اصلی | یک بنر تک‌پیام |
| منوی شلوغ | سردرگمی در انتخاب | حداکثر ده دستهٔ اصلی |
| نبود جست‌وجو در بالای صفحه | خروج مشتری هدفمند | جست‌وجوی همیشه در دسترس |
| متن کلیشه‌ای | نبود تمایز | جملهٔ مشخص دربارهٔ دستهٔ اصلی |
| نظر ساختگی | ریسک اعتباری | حذف تا زمان داشتن نظر واقعی |
| تصاویر سنگین | کندی و نرخ پرش بالا | فشرده‌سازی و بارگذاری تنبل |
| پنهان کردن هزینهٔ ارسال | رهاکردن سبد | نمایش شرایط ارسال در نوار اعتماد |
| نبود لینک فوتر به قوانین | کاهش اعتماد | افزودن صفحات حقوقی |
برای فهرست کامل‌تر، اشتباه‌های رایج در طراحی سایت فروشگاهی و ده نکتهٔ کلیدی طراحی سایت فروشگاهی را ببینید. اصول لندینگ هم در اصول طراحی لندینگ پیج آمده است.
چک‌لیست صفحهٔ اصلی
این فهرست را قبل از انتشار نسخهٔ جدید صفحه مرور کنید.
| مورد | وضعیت | شاهد |
|---|---|---|
| پیام روشن در بالای صفحه | انجام شد / باقی | متن تیتر |
| جست‌وجو در دسترس | انجام شد / باقی | تصویر صفحه |
| سبد خرید همیشه دیده می‌شود | انجام شد / باقی | بررسی موبایل |
| دسته‌های اصلی محدود و روشن | انجام شد / باقی | فهرست دسته‌ها |
| نوار اعتماد با وعدهٔ قابل اجرا | انجام شد / باقی | متن نوار |
| نظرات فقط واقعی | انجام شد / باقی | مدرک رضایت مشتری |
| سرعت اندازه‌گیری‌شده | انجام شد / باقی | گزارش ابزار سنجش |
| فوتر کامل | انجام شد / باقی | لینک صفحات حقوقی |
قاعده: اگر نمی‌توانید در یک جمله بگویید صفحهٔ اصلی چه کاری برای مشتری انجام می‌دهد، مشتری هم نمی‌تواند. جمله را بنویسید، بالای صفحه بگذارید و بقیهٔ بخش‌ها را با همان جمله هم‌تراز کنید.
سؤالات متداول
چند بنر در صفحهٔ اصلی مناسب است؟
یک بنر اصلی کافی است. اگر چند پیام دارید، به‌جای اسلایدر، بلوک‌های ثابت کنار هم بگذارید تا همه دیده شوند. اسلایدر، پیام‌های بعدی را عملاً پنهان می‌کند.
آیا باید همهٔ دسته‌ها در صفحهٔ اصلی باشد؟
نه. شش تا دوازده دستهٔ اصلی کافی است و بقیه باید در منو باشد. صفحهٔ اصلی، تابلوی راهنماست، نه فهرست کامل.
نظرات مشتری را از کجا بیاوریم؟
از سفارش‌های واقعی، با اجازهٔ مشتری و بدون ویرایش معنادار. اگر هنوز نظر واقعی ندارید، این بخش را نمایش ندهید. نظر ساختگی، ریسک اعتباری و در برخی موارد حقوقی دارد.
صفحهٔ اصلی چه تفاوتی با لندینگ پیج دارد؟
صفحهٔ اصلی، ورودی کل فروشگاه است و باید مسیرهای متنوعی بدهد. لندینگ پیج، یک هدف واحد دارد و مسیرهای جانبی را حذف می‌کند. ساختار و سنجه‌های این دو متفاوت است.
چطور بفهمیم صفحهٔ اصلی خوب کار می‌کند؟
با چهار عدد: نرخ کلیک به دسته، عمق بازدید، نرخ خروج و سهم صفحه از سفارش‌ها. این اعداد را ماهانه ثبت کنید و با نسخهٔ قبلی مقایسه کنید.
آیا ویدئو در صفحهٔ اصلی لازم است؟
لازم نیست. ویدئو اگر محتوای واقعی و کوتاه داشته باشد مفید است، اما ویدئوی تبلیغاتی طولانی، سرعت را کم می‌کند و کمتر دیده می‌شود. اول سرعت و پیام روشن را درست کنید.
جمع‌بندی
صفحهٔ اصلی، مجموعه‌ای از پاسخ‌های مرتب است: چه می‌فروشید، چرا اعتماد کنم، از کجا شروع کنم. هر بخشی که به یکی از این سه پاسخ کمک نکند، فضای ارزشمند صفحه را می‌گیرد.
از یک بنر تک‌پیام، دسته‌بندی محدود و نوار اعتماد قابل اجرا شروع کنید. بعد پرفروش‌ها و تازه‌ها را اضافه کنید و در آخر نظرات واقعی. سرعت و نسخهٔ موبایل را در هر مرحله اندازه بگیرید؛ بدون عدد، بحث دربارهٔ صفحهٔ اصلی به سلیقه برمی‌گردد.
اگر می‌خواهید اثر طراحی را در سطح کل سایت ببینید، تأثیر طراحی سایت بر سئو را بخوانید.
